Tham khảo

Điều khoản sử dụng 2channel

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2channel, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền hạn của…

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
2channel Điều khoản sử dụng 2channel
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp cho các khiếu nại về giao dịch hoặc yêu cầu xem lại điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 2channel để hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản khi cần phản hồi tức thì.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã hóa toàn bộ dữ liệu giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp số tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Xác thực thiết bị mới Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này áp dụng theo điều khoản bảo mật tài khoản của chúng tôi.
Mã hóa dữ liệu giao dịch Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nêu trong điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 2channel. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2channel, với điều kiện việc truy cập được phép theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat, cung cấp số tài khoản và ảnh xác nhận giao dịch để được xử lý.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký và hướng dẫn bước xác minh để mở lại.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân theo điều khoản sử dụng. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.